U moet uw claim melden zodra u zich ervan bewust bent, en niet later dan de volgende termijnen, door in te loggen op uw klantenzone: https://monassurance.garantie-privee.com/nl/
- In geval van breuk, oxidatie of onopzettelijk verlies: binnen 5 werkdagen na de datum waarop het schadegeval zich heeft voorgedaan.
- In geval van diefstal: binnen 2 werkdagen na de datum waarop het verlies zich heeft voorgedaan.
Om uw schadeclaim in te dienen, gaat u naar uw klantenzone door in te loggen op monassurance.garantie-privee.com, in de rubriek “Een schadeclaim indienen” en selecteert u vervolgens de polis waarop de schadeclaim betrekking heeft.
Wat zijn de stappen voor het indienen van een schadeclaim?
- Bevestiging van uw contactgegevens, identificatie van de betrokken apparatuur en de datum en locatie van het schadegeval.
- Vragenlijst over de exacte omstandigheden van het schadegeval, zodat we u snel een antwoord kunnen geven.
- Vragenlijst over de staat van uw beschadigde apparaat (alleen in geval van breuk of oxidatie), zodat reparaties sneller kunnen worden uitgevoerd als het schadegeval wordt geaccepteerd.
- Bewijsstukken uploaden en uw schadeformulier ondertekenen.
Het online indienen van een claim neemt gemiddeld 5 minuten in beslag.