- Verklaring van de vordering
- Bestudering van het dossier door onze schadeafdeling
Zodra alle documenten zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt het schadedossier door een van onze beheerders binnen gemiddeld 2 dagen (weekeinde niet meegerekend) geanalyseerd.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de aanvaarding of de afwijzing van uw vordering uit hoofde van uw verzekeringscontract.
- Overname van de vordering na aanvaarding
In geval van breuk of oxidatie :
- Indien het product repareerbaar is: reparatie in een door de huisarts goedgekeurd technisch station, afhankelijk van de aard van het product en de breuk/oxidatie
- Als het product niet kan worden gerepareerd: er wordt een vervangend product gestuurd
- Indien het vervangende product niet beschikbaar is: afgifte van een FNAC-bon.
U hoeft niets vooraf te betalen: als uw apparaat naar een erkend technisch station moet worden gestuurd, sturen wij u per e-mail een Colissimo prepaid transportetiket. Hiermee kunt u uw pakketten met gemak voorbereiden en verzenden. Het is permanent geldig, kan op zichzelf worden gebruikt en kan niet worden gebruikt om extra porto te betalen.
In geval van diefstal of onopzettelijk verlies :
1- Het verzenden van een vervangend product
2- Indien het vervangende product niet beschikbaar is: compensatie