Vous avez déclaré un sinistre et vous souhaitez suivre l’état d’avancement de celui-ci, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique ''Mes sinistres"
Puis "Sélectionner ce dossier''
Vous aurez accès aux détails de ce dernier :
- Demande à traiter : votre dossier de demande a été ouvert.
- Demande en cours d'analyse : tous les éléments nécessaires ont été reçus, votre dossier est en cours d'analyse par nos gestionnaires.
- Prise en charge : votre dossier a été analysé, votre demande est en cours de traitement.
- Clôture du dossier : votre dossier a été clôturé suite à l'acceptation ou au refus de votre déclaration ou suite à la non-réception des pièces justificatives.