Vous devez impérativement déclarer votre Sinistre dès que vous en avez connaissance, et au plus tard dans les délais suivants, en vous rendant sur votre espace client https://monassurance.garantie-privee.com/fr/
- En cas de Casse, d’Oxydation ou de Perte accidentelle : dans les 5 jours ouvrés suivant la date de survenance du sinistre.
- En cas de Vol : dans les 2 jours ouvrés suivant la date de survenance du sinistre.
Afin de faire votre déclaration, rendez-vous sur votre espace client en vous connectant sur monassurance.garantie-privee.com, dans la partie "Déclarer un sinistre" puis sélectionnez le contrat concerné par le sinistre.
Quelles sont les étapes d’une déclaration de sinistre :
- Validation de vos coordonnées, identification de l’appareil sinistré, de la date et du lieu de survenance du sinistre.
- Questionnaire sur les circonstances exactes du sinistre permettant de vous apporter une réponse rapide à votre dossier.
- Questionnaire sur l’état de votre appareil sinistré (uniquement en cas de casse ou d’oxydation) permettant une réparation plus rapide en cas de dossier accepté.
- Téléchargement des pièces justificatives et signature de votre déclaration de sinistre.
La durée moyenne d’une déclaration de sinistre en ligne est de 5 minutes.