Votre contrat d’assurance a moins de 30 jours à compter de votre premier prélèvement?
Vous disposez de 30 jours suivant votre premier prélèvement pour renoncer à votre contrat d'assurance en contactant notre service client au 02 38 14 31 00 du lundi au samedi de 9H à 20H (appel non surtaxé)
Une fois la renonciation validée par notre service client, vous recevez un mail de confirmation.
Si un prélèvement est intervenu avant votre demande de résiliation, le remboursement se fera automatiquement sur votre compte.
Important : nous vous rappelons qu’en cas de déclaration de sinistre durant ce délai de 30 jours vous vous engagez pour une durée minimum d’un (1) et ne pouvez plus demander la renonciation de votre contrat.
Votre contrat d’assurance a plus de 30 jours ?
La résiliation de votre contrat d’assurance se fait en toute autonomie depuis votre espace client sans frais ni justificatifs
- A sa date anniversaire; ou
- A n’importe quel moment à partir de la première année moyennant un préavis d’un (1) mois.
Connectez vous sur votre espace personnel puis rendez vous sur la rubrique ''Mes contrats'', sélectionnez votre contrat, puis cliquez sur ''Modifier ma couverture ou résilier mon contrat'' et laissez vous guider.
En fonction de votre échéancier, un prélèvement pourra intervenir postérieurement à la date de prise d’effet de votre résiliation, correspondant à la dernière échéance de la période de couverture.
Les conditions de résiliation au-delà de la période de renonciation de 30 jours sont précisées dans votre notice d'information que vous retrouvez sur votre espace client – rubrique « mes documents ».